Házirend

HÁZIREND

1.  A jelen Házirend a Helia SPA & Fitness Center (továbbiakban Létesítmény) használatát, valamint a Létesítményben nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
   A jelen Házirend a részleg teljes területén alkalmazandó.
   1.1. A Házirendben foglalt előírásokat, a figyelmeztető táblákon, piktogramokon stb. feltüntetett utasításokat és a fürdő alkalmazottainak figyelemfelhívásait kérjük betartani.
   1.2. A belépőjegy megváltásával a jelen Házirend rendelkezéseit a Létesítmény vendégei önmagukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el, mely dokumentumban rögzített előírások és rendelkezések megismeréséért és megértéséért a vendégeket kizárólagos felelősség terheli. Az Üzemeltető kifejezetten felhívja a vendégek figyelmét arra, hogy a szolgáltatásokat mindenki csak saját felelősségére és kifejezetten jó egészségi és fizikai állapotban használhatja, mert a létesítmény medencéinek és egyes szolgáltatásainak használata bizonyos ügyességet, jó fizikai és mentális állapotot, felkészültséget és gyakorlatot igényel, amelyek elsajátításában azonban az Üzemeltető munkatársai – az esetleges balesetveszély elhárítása érdekében – szívesen nyújtanak segítséget.
   1.3. Aki a jelen Házirend rendelkezéseit nem tartja be, attól a szolgáltatás azonnali hatállyal megvonható, indokolt esetben a Létesítmény területéről kitiltható.

2. A Létesítmény nyitvatartása naponta: 7:00 – 22:00 óra. A medencetér, Szaunavilág és a Fitnesz terem zárása 21:45-kor történik.
   2.1. Pénztárnyitás minden nap 7:00-kor, pénztárzárás a Létesítmény zárása előtt 30 perccel, 21:30-kor történik.
   2.3. A Létesítmény nyitvatartását az Üzemeltető indokolt esetben (különösen, de nem kizárólagosan munkaszüneti napokon, illetve nemzeti ünnepnapokon stb.) megváltoztathatja, de erről köteles a vendégeket lehetőleg előre, a Létesítmények előtérében elhelyezett tájékoztató táblán és a www.heliaspafitness.hu weboldalon tájékoztatni. A medencék és az egyéb szolgáltatások nyitvatartásáról, illetve esetleges lezárásairól a Spa recepció előterében elhelyezett tájékoztató táblán érhetők el naprakész információk.
   2.4. Az Üzemeltető indokolt esetben (műszaki okok, rendezvény stb. esetén) jogosult a Létesítmény teljes vagy részleges lezárására – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az egyes medencék, lezárását is – amely miatt a vendégek nem jogosultak az Üzemeltetővel szemben kártérítési vagy egyéb igényt érvényesíteni.
   2.5. Technikai okokból eredő esetleges szolgáltatáscsökkenésnél az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörében döntse el, hogy alkalmaz-e díjváltozást.
3. A Létesítménybe belépéskor kérjük a Spa recepción a megfelelő jegyet megváltani, ill. az egyéb belépésre jogosító dokumentumot (bérlet, előre megváltott jegyet stb. bemutatni) a recepcióstól az öltözők igénybevételét elősegítő karórát átvenni, és azt távozásig megőrizni, valamint azt sértetlenül visszaszolgáltatni.
   3.1. A belépésnél kapott karóra elvesztése, megrongálása stb. esetén a vendég köteles a kárt megtéríteni. A kártérítés összege karóránként egységesen 8000 Ft.
   3.2. A karóra elvesztéséből eredő károkért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
   3.3. A belépőjegy megvásárlása, illetve a bérlet bemutatása után a következőket biztosítjuk letét ellenében: személyenként 1 db szekrénykulcsot (proxy óra) az öltözőszekrényhez, 1 db nagy, 1 db kis és 1 db szauna törülközőt. A letét csak személyes tárgy lehet, készpénz nem
   A vissza nem juttatott textíliákért 1500.- Ft-ot számolunk fel. Extra törülköző külön térítés ellenében kölcsönözhető.
   3.4. Az uszoda kapacitása 150 fő. Teltház esetén a várakozók igényét érkezési sorrendben elégítjük ki. A szállóvendégek elsőbbséget élveznek.
   3.5. A Létesítménybe beléptetés érkezési sorrendben történik. Ez alól kivételt képezhetnek az előre bejelentett csoportok; mozgássérültek és várandós kismamák. (Az utóbbi két körbe tartozók ezt kérésre hitelt érdemlő módon kötelesek igazolni).
   3.6. A Létesítmény területén 14 éven aluli vendég csak szülői felügyelet mellett, vagy nagykorú (18. életévét betöltött személy) felnőtt kísérettel tartózkodhat.
   3.7. A még pelenkás korban levő gyermekek esetében kötelező a vízhatlan, speciális baby pelenkanadrág használata.
4. Öltözőhelyiségek használata:
   4.1. Az öltözőket a vendég önállóan használja a területre kialakított eljárások szerint. Az önálló használatból
   adódik, hogy az öltözők, az öltözőszekrények, zuhanyzók stb. rendeltetésszerű használatáról a vendégnek kell gondoskodnia.
   4.2. Az öltözet és egyéb tárgyak az öltözőszekrénybe való elhelyezése után a vendégnek meg kell győződnie
   a szekrény bezártságáról és arról, hogy öltözetét, és személyes tárgyait maradéktalanul elhelyezte-e az öltözőszekrényben.
   4.3. Az Üzemeltető a Létesítmény területén elveszett értéktárgyakért felelősséget nem vállal.
   4.4. Értékeiket belépés előtt az Spa recepción található értékmegőrző szekrényekben helyezhetik el. Az
   értékmegőrző használati feltételeiről a helyszínen elhelyezett kommunikációs felületen, illetve a Spa recepción kaphatnak tájékoztatást.
5. Szauna használata:
   5.1. A szaunát minden vendég kizárólag saját felelősségére és saját egészségi állapotának tudatában
   használhatja, a kihelyezett szaunaszabályzatnak megfelelően.
   5.2. 14 év alatti vendégeink kísérővel sem tartózkodhatnak a szaunavilágban.
   5.3. Az Létesítmény szaunáit az egyes szaunák típusának (natúr vagy textiles) megfelelő öltözetben lehet igénybe venni.
   5.4. A törölköző, lepedő használata kötelező a szaunákban.
   5.5. Szaunázás előtt, illetve két szaunázás között kötelező a tusoló használata.
   5.6. A szauna előterében a papucs használata kötelező.
   5.7. A szaunákba papuccsal belépni tilos.
   5.8. A szaunában illóolajat és egyéb illatosító és aromaanyagokat kizárólag a személyzet használhat.
6. A vonatkozó hatósági rendelkezések betartása és a többi fürdővendég zavartalan pihenése és sportolása érdekében nem szabad:
   6.1. a fürdőmedencéket előfürdő használata nélkül igénybe venni.
   6.2. a medencéket megfelelő fürdőruha nélkül igénybe venni. A vízisportokhoz használandó technikai ruházatok (pl. szörf póló), illetve burkini viselete megengedett.
   6.3. A medencetérben, szauna térben utcai cipőben vagy utcai ruhában közlekedni.
   6.4. A medencék vizébe oldalról beugrálni ill. mások nyugalmát zavarni és őket a medence használatában akadályozni és veszélyeztetni.
   6.5. A medencetérben futni, szaladgálni.
   6.6. Az uszoda medencéiben és a szaunavilágban, dohányozni, szeszes italt fogyasztani, szemetelni és a medence, ill. az egyéb tereket, valamint a medencék vizét egyéb módon szennyezni.
   6.7. A medencékbe, medenceelőterekbe törékeny tárgyat, vagy baleset, sérülés stb. előidézésére alkalmas tárgyakat (üveget, poharat stb.) bevinni.
   6.8. A medencékben és a szaunákban tisztálkodó szert használni, borotválkozni.
   6.9. A medencékbe labdát, gumimatracot, búvárfelszerelést, vagy bármilyen, más fürdővendég zavarását okozó tárgyat bevinni.
   6.10. A vendéglátó egységekből ételt, italt, evőeszközt a medencetérbe vinni.
   6.11. A fürdő területére bármilyen állatot bevinni. Ez alól kivételt képeznek az igazolással rendelkező segítő kutyák (vakvezetők, hallássérült-segítők, mozgássérült-segítők, rohamjelzők és személyi segítők).
   6.12. A padokat, székeket, napozóágyakat, ill. az egyéb felszerelési tárgyakat nem rendeltetésszerűen használni, a helyükről elmozdítani.
   6.13. A fürdő területére rollert, kerékpárt, segway-t, drónt és egyéb távirányítású eszközt, bevinni, üzemidő alatt azokat használni.
   6.14. Rádiót, magnót, CD-t, hangszert, hangszórót, mobiltelefont, mobileszközt stb. úgy hallgatni, illetve használni, hogy az mások nyugalmát zavarja.
   6.15. Bármit árusítani, szórólapot osztani, koldulni.
   6.16. A közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait bármilyen módon megsérteni.
7. Úszósapka használata ajánlott. Hosszú hajú vendégeinket hajuk feltűzésére kérjük.
8. A medencetér területén a fokozott csúszásveszély miatt a fürdőpapucs használata kötelező.
9. A fitnesz területén, a helyszínen kifüggesztett Fitnesz Házirend utasításait kérjük betartani.
10. A csoportos órák bejelentkezés függvényében látogathatók. Elmaradó óráért felelősséget nem vállalunk, azonban bejelentkezett vendégeinket tájékoztatjuk amennyiben elérhetőségüket megadták részünkre.
11. A fürdőben kizárólag helyben készített vagy vásárolt ételek, italok fogyasztása megengedett, kizárólag a Pool bár területén.
12. A tűzesetek megelőzése érdekében tilos:
    12.1. Öltözőkben, kabinokban, közlekedő folyosókon, mellékhelyiségekben, ill. a Létesítmény teljes területén dohányozni.
    12.2. Tűz- és robbanásveszélyes anyagot, fegyvert, vegyszert stb. bevinni, bármilyen tüzet-, ill. nyílt lángot okozó tevékenységet folytatni, tűzijátékot, egyéb pirotechnikai eszközt használni.
    12.3. Kérjük a menekülési útvonalakat, menekülési ajtókat, tűzcsapokat stb. szabadon hagyni.
13. Az elsősegélynyújtás a Létesítmény használatával összefüggésben keletkezett bármilyen egészségügyi panasz esetén díjmentesen vehető igénybe.
    13.1. Az előforduló elsősegélynyújtás körébe tartozó esetek (pl. sérülések, rosszullétek) észlelése vagy gyanúja esetén kérjük vendégeinket, hogy azonnal értesítsék a fürdő személyzetét. Az Üzemeltető a vendégeknek gyógyszerkészítményeket kifejezett kérés esetén sem adhat.
    13.2. Az előforduló esetekről részletes naplóbejegyzés, jegyzőkönyv készül.
    13.3. Az ellátás megtörténtét – ill. a felek által indokoltnak tartott megjegyzéseket – a sérült, vagy annak kísérője, illetve az ellátó személy az aláírásával igazolja.
14. A lezárt medencékbe és lezárt helyiségekbe szigorúan tilos bemenni vagy azokat használni.
15. A medencébe ejtett tárgyakért, értékekért stb. az Üzemeltető felelősséget nem vállal, lefolyók, csővezetékek ez okból történő megbontására, ellenőrzésére stb. az Üzemeltető nem kötelezhető.
16. Ha a vendég a medence vizét szándékosan vagy gondatlanul szennyezi és azért a medencét le kell zárni, illetve annak vizét le kell engedni vagy a medencét ki kell fertőtleníteni stb., úgy annak költségét és ezen felül a medence használatának kieséséből eredő egyéb kárt a vendég köteles megtéríteni.
17. A Létesítmény berendezési, felszerelési tárgyaiban, szándékosan, vagy gondatlan magatartással okozott kár esetén a helyreállítás költségei a károkozó vendéget terhelik.
18. Amennyiben a Létesítmény területén az Üzemeltető a tevékenysége, illetőleg a szolgáltatásának bármilyen célú bemutatására, propagálására reklámanyagot stb. készít, ill. készített (mozgóképi vagy fényképfelvétel, ill. hangfelvétel stb.) és esetlegesen azokon, bármely vendég is feltűnik, a vendég a reklámanyagon, ill. az egyéb adathordozón megjelenésével összefüggésben az Üzemeltetővel, ill. bárkivel szemben semmilyen követeléssel nem léphet fel.
19. A Létesítményt magában foglaló teljes épület, ill. a parkolók ellenőrzése és a vagyonvédelmi, beléptetési, valamint biztonsági szempontból kockázatos területek ellenőrzése állandóan üzemelő video (kamera) rendszerrel történik. Az Üzemeltető a felvételeket a jogszabályi előírásoknak megfelelően tárolja, ill. amennyiben a felvételek felhasználására nem kerül sor, abban az esetben a felvételeket végérvényesen (és ugyancsak a jogszabályok szerint) törli. A felvételek kiadása kizárólag az arra jogosult hatóság számára történhet.
20. A talált tárgyakat kérjük az Spa recepciónál leadni, és azt a „Talált tárgyak füzet” -be nyilvántartásba vetetni.
21. A kültéri parkoló őrzés nélkül működik, a be-, és kijáratokat kamerák figyelik. A parkolóban elhelyezett gépkocsikért, valamint a bennük esetlegesen okozott károkért az Üzemeltető nem vállal felelősséget. A KRESZ szabályainak megszegéséből, és a parkoló nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért a károkozó teljes körű – közigazgatási, polgári jogi stb. – felelősséggel tartozik

A fürdővendégek észrevételeiket, panaszaikat az Spa recepciónál szóban, illetve az ott elhelyezett Vásárlók könyvében tehetik meg írásban.
A jelen Házirend 2025. október 01. napján lép hatályba, rendelkezései kiterjednek minden vendégre, aki a Létesítmények területére belép.
Az Üzemeltető a jelen Házirend rendelkezéseinek megváltoztatására vonatkozó jogát fenntartja.

Kérjük kedves vendégeinket a jelen Házirendben foglaltak betartására!

—————————————————————————————————————————————————————————————-

Danubius Hotel and Spa
Cégnév: Danubius Szálloda és Gyógyüdülő Zrt.
székhely: 1051 Budapest, Szent István tér 11.
email cím: info@danubiushotels.com

Általános közegészségügyi felügyeleti szerv:
Budapest Főváros Kormányhivatala – V. Kerületi Népegészségügyi Osztály
1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 13-15. I. emelet (13-as csengő);
levelezés: 1392 Budapest, Pf.:285.
Tel.: 1/340-3158; Fax: 1/340-3158; e-mail:
nepegeszsegugy05@05kh.bfkh.gov.hu
Intézetvezető: Dr. Kormos Róbert

A vendég panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Budapest Főváros Kormányhivatala Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1138 Budapest, Váci út 172-176.; Tel.: +36 1 325 86 28
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Budapest Főváros XIII. Kerület jegyzője
1139 Budapest, Béke tér 1., Tel.: +36 1 452 41 00
E-mail: ugyfelszolgalat@bp13.hu
Dr. Bujdosó Sándor jegyző
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.;
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; Telefon: +36 1 488 21 31
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

For English version, please click here >>